kg 999-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

kg 999 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") kg 999 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে kg 999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী কারণে সংগ্রহ করে, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসঙ্গে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিলই পরিষেবা ব্যবহারের ভিত্তি গঠন করে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে kg 999-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

kg 999 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও প্রোফাইল তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উইথড্রয়াল ও ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড

২.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি যা লেখেন বা জানান
• আপনার অভিযোগ, পরামর্শ বা অন্যান্য যোগাযোগের বিষয়বস্তু

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kg 999 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, যাচাই প্রক্রিয়া বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত মাধ্যমে: ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ও সেশন রেকর্ডিং সরঞ্জামের মাধ্যমে প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য kg 999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC), ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তথ্য অপরিহার্য।

৪.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার হয়।

৪.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার খেলার ধরন ও পছন্দ অনুযায়ী গেম পরামর্শ, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার এবং পছন্দমতো বিষয়বস্তু প্রদর্শনের জন্য।

৪.৪ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস প্রয়োজন হয়।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন বা সহায়তার ব্যবস্থা করতে তথ্য ব্যবহার হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৪.৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস ও বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য। যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kg 999 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সংক্রমিত সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য ও পাসওয়ার্ড অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর ব্যবহার করে সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রয়োজন, তারাই সেই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

kg 999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৬.২ পরিচয় যাচাই পরিষেবা

অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের সাথে প্রযোজ্য তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা

ক্লাউড স্টোরেজ, ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারে, তবে তারা এই নীতির অনুরূপ গোপনীয়তার মান মেনে চলতে বাধ্য।

৬.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kg 999 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে ছোট তথ্য ফাইল সংরক্ষণ করে। এগুলোর মাধ্যমে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য (আপনার সম্মতি থাকলে)।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা সক্রিয় বিরোধ থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সুযোগ রয়েছে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করার আবেদন করতে পারবেন।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kg 999-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০. নীতির পরিবর্তন

kg 999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্য দিয়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তনের ব্যাপারে অবগত থাকার দায়িত্ব আপনারও রয়েছে, তাই এই পাতাটি মাঝে মাঝে দেখার অনুরোধ রইল।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও যদি আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।